30+ прашања за е-Фактура.
Категоризирани одговори: општо · законски · технички · цени · поддршка. Не го најдовте вашето прашање? Прашајте директно.
Општо
Што е е-Фактура?
е-Фактурата е електронски документ во стандарден формат пропишан од УЈП, дигитално потпишан со квалификуван електронски сертификат и потврден (валидиран) од УЈП. Не е обичен PDF на email — е документ што го читаат и луѓе и системи, со единствен број и QR-код за проверка. Целосна дефиниција →
Од кога е задолжителна?
Од 1 октомври 2026 за сите деловни субјекти во Северна Македонија. Детали за законот →
Дали моите досегашни фактури стануваат невалидни?
Не. Фактури издадени пред 1 окт 2026 остануваат валидни. Менувањето важи за нови фактури по тој датум.
Дали ова важи и за хонорарни договори / стипендии?
Зависи од типот. Стандардни услуги — да. Хонорарни договори надвор од стопанска дејност — обично не. За точна интерпретација консултирајте се со сметководител.
Колку време треба за прв пат да направам е-Фактура?
Под 10 минути. Регистрација (60 сек) → прикачуваш PDF (5 сек) → автоматско препознавање (30 сек) → потврдуваш (1 мин) → потпис + УЈП (1.5 мин) → готово.
Дали моите клиенти треба да направат нешто?
Не. Купувачот само прима е-Фактура (PDF + потпишан електронски запис) на email и скенира QR-код за проверка. Не им треба претплата.
Законски
Кој е законот што го регулира ова?
Закон за електронски документи, електронска идентификација и доверливи услуги (Сл. весник 101/19, 275/19, 3/25). Клучни членови: 8, 10, 49.
Што се случува со фактура без УЈП QR-код?
По чл. 8 ст. 3 — се смета за КОПИЈА, нема правна сила. Купувачот не смее да ја прифати; сметководителот не може да ја книжи.
Дали ми треба сертификат?
Да — квалификуван електронски сертификат од овластен издавач (КИБС, Македонски Телеком, или eIDAS-усогласен CA). Се добива за ~1 недела.
Дали еден сертификат важи за повеќе фирми?
Зависи од типот. Сертификати за правни лица (фирми) се за една фирма. За физички лица (овластен потписник) — може да потпишува за повеќе фирми ако е овластен.
Колку време треба да чувам е-Фактура?
По Закон за архивски материјал: 10 години стандардно, 20 години за капитални инвестиции, 50 години за трудови права, трајно за статусни промени. eArhiva ги применува автоматски.
Кој одговара ако УЈП одбие фактура?
УЈП дава причина за одбивање (валидациска грешка). Системот те води кон корекција — обично грешен ЕДБ, погрешна ДДВ стапка, или дупликат. По корекција, испраќаш повторно.
Технички
Дали ми треба нов софтвер?
Не. eArhiva.mk работи преку веб-страница — пристапна од било кој прелистувач, без инсталација (освен мала помошна апликација ако потпишуваш со токен). За ERP — се поврзуваме на излезот од вашиот систем.
Кои ERP се поддржани?
SAP, Pantheon, Microsoft Dynamics, Oracle, локални и наменски (custom) ERP. Поврзување преку сите стандардни технички методи. Детали →
Колку време треба ERP имплементација?
2 дена до 2 недели зависно од сложеноста. Прости PDF/REST интеграции: 2 дена. SAP/Oracle со SSO: до 2 недели.
Дали мора да го менувам ERP-от?
Не. eArhiva стои меѓу вашиот ERP и УЈП. Без измени во ERP-от, без повторно тестирање и без чекање нова верзија од добавувачот.
Што ако УЈП е недостапен?
Системот автоматски прави повторни обиди и сам ја испраќа фактурата штом УЈП повторно ќе биде достапен. Дотогаш фактурата се чува локално, а купувачот добива известување за статусот.
Може ли прво да тестирам?
Да. Имате тест-околина со симулиран УЈП за вежбање. Пристапните податоци ги добивате за 24 часа. Пробен пакет од 5–10 фактури — бесплатно.
Колкав обем фактури обработува одеднаш?
До 4.800 фактури во секунда во шпиц, со одговор под 300 милисекунди по фактура. Масовното испраќање се обработува во редица, со известување за статусот во реално време.
Цени
Колку чини?
Зависи од сегмент. Мали фирми — месечна претплата (Микро/Мала/Голема мала). ERP компании — еднократна интеграција + годишен договор за поддршка. Бироа — партнерска маржа по клиент. Видете цени →
Дали има trial?
Прв месец бесплатно за мали компании. Тест-околина + 10 пробни фактури бесплатно за ERP. 60 дена пробен период за бироа, со 3 бесплатни клиентски сметки.
Што ако не направам ниту една фактура?
Имаме pause опција — паузираш претплатата без да губиш архива. По враќање, продолжуваш каде што си застанал.
Дали можам да го откажам?
Да, во секое време. Без договор за прв месец. Архивата ти останува — можеш да ги извезеш сите фактури (XML, PDF, JSON) пред да затвориш.
Има ли скриени трошоци?
Не. УЈП валидација, архива, безбедност, ажурирања — сè во месечната претплата. Дополнителни трошоци само за: квалификуван сертификат (одделно, ~3.000 ден/год), и опционални услуги (custom интеграции, обука).
Поддршка
Каква поддршка добивам?
Мали фирми: email одговор во рок од 24 часа. ERP компании: посветено лице за контакт и одговор во рок од 4 часа за итни проблеми. Бироа: посебен партнерски канал + локален телефон.
На кој јазик е поддршката?
Македонски (примарен), Албански, Англиски. Локални инженери во Скопје — без проблеми со временски зони.
Имате ли обука?
Да. Видео-упатства за мали компании. Воведни сесии во живо за бироа. Технички работилници за ERP компании. Документација на македонски.
Што ако УЈП промени формат во иднина?
Тоа е нашата работа, не ваша. Ние ажурираме без интервенција од ваша страна. Без чекање нова верзија од добавувачот на ERP.
Безбедност и приватност
Каде се чуваат моите фактури?
Cloud опција: во Македонија и во ЕУ data centri (усогласено со GDPR). На сопствена инфраструктура (on-prem) за поголеми компании. Податоците се шифрирани — и кога се складирани и кога се пренесуваат.
Кој ги поседува моите фактури?
Вие. Според GDPR, вие сте сопственик на податоците, а ние само ги обработуваме во ваше име. Фактурите се ваши и можете да ги извезете (XML/PDF/JSON) во секое време.
Дали се споделуваат податоците со трети страни?
Не — освен со УЈП (задолжителна валидација) и со ваши изречни одобрувања (пр. ваш сметководител). Без маркетинг аналитика и без обука на вештачка интелигенција со вашите податоци.
ISO/IEC 27001?
Да, усогласено со ISO/IEC 27001. Пристапните лозинки и клучеви се чуваат во посебен заштитен сеф (HashiCorp Vault). Без протекување на податоци кон трети страни.
Што се случува ако eArhiva.mk престане да работи?
Имате 90 дена за извоз на сите фактури. Со договор гарантираме целосен пакет за преземање (XML, PDF и дневник на активности). Архивата е пренослива.
Не го најдовте вашето прашање?
Прашајте директно.
Одговараме на email во 24 часа. На телефон — веднаш (во работно време).